Procesindustrie

Van september 2007 tot en met december 2009 loopt een cultuur beïnvloedingstraject voor een managementteam in de procesindustrie. Dit team heeft als doel om eind 2009 de onovertroffen producent van de door hen geproduceerde producten, in termen van kwaliteit, efficiëntie, leverbetrouwbaarheid en conversiekosten te worden; de beste fabriek in de groep (binnen Europa). Op het gebied van Key Performance Indicators (KPI’s) wordt deze afdeling gedurende drie jaar (van januari 2007) begeleid door een gespecialiseerd bureau. De focus ligt op het voortdurend verbeteren van performance op de werkvloer aan de hand van speciale projecten die naast de dagelijkse werkzaamheden worden uitgevoerd. Na enige tijd werd duidelijk dat er ‘iets ontbrak’ in de aanpak waardoor het bereiken van de missie belemmerd werd. De afdelingscultuur en het gedrag van medewerkers waren een rem op het behalen van het beoogde doel.
Ombra della Terra is gevraagd een traject te verzorgen dat deze gap dicht. De eerste fase van het traject startte in september 2007. Tijdens workshops en supervisiesessies wordt gewerkt aan het beïnvloeden van de heersende cultuur naar de gewenste cultuur. Leidinggevenden worden zich bewust wat de gevolgen zijn van hun gedrag. Door gedrag dat ongewenste effecten oplevert te analyseren en te vervangen door effectief gedrag kunnen zij de gewenste cultuur stapsgewijs veroveren. Natuurlijk is deze aandacht voor causaliteit onvoldoende om de opleidingsdoelen te halen.
Daarom is er ook aandacht voor de volgende thema’s:

• Teamontwikkeling
• Cultuurbeïnvloeding door leiderschap (lukt me niet om de bullit hier te plaatsen)
• Het voorkomen en doorbreken van defensieve communicatie
• Gespreksmodellen, actief luisteren en constructief geven en ontvangen van feedback
• Helder en gestructureerd werken door per unit een jaarplan op te stellen waarin subdoelen gedefinieerd staan die afgeleid zijn van het afdelingsdoel

Ombra della Terra werkte in 2008 met de teamleiders die door het managementteam worden aangestuurd. De opleidingsvraag werd in overleg met het managementteam vastgesteld. In 2009 werden punten op de ’i’ gezet door gerichte begeleiding van de diverse managementlagen.