Module 9 – Coachvaardigheden op de werkvloer & feedforward
21st century skills
zelfregulatie, kritisch denken en handelen (zelfreflectie) en communicatie, samenwerken, aanpassingsvermogen en flexibiliteit, sociale en culturele vaardigheden, verantwoordelijkheid nemen
Doelen – de deelnemers
- Kennen het doel rond coaching, de grondhouding en diverse gesprekstechnieken die horen bij de coachrol. Ze herkennen problematiek waarbij een doorverwijzing gepast is.
- passen de volgende gesprekstechnieken bewust toe: acties luisteren, stiltes laten vallen, vraen stellen en doorvragen, (non-)verbale aanmoedigingen, samenvatten, parafraseren, papaegaaien, herhalen, gevoelsreflecties en confronteren.
- Kennen diverse gespreksmodellen die toegepast worden bij coaching en oefenen met het toepassen daarvan.
- Laten coachees nadenken en zelf antwoorden geven, zodat zij eigenaar zijn van hun eigen inzicht, antwoorden en vervolgacties.
- Weet wat feedforward (concrete, toekomstgerichte voorbeelden en adviezen over de gewenste handelswijze) is en past dit toe in passende situaties. Kiezen bewust tussen het geven van feedback of feedforward.